När kommunikationen saknar styrning och blir en rad punktinsatser
I många tillväxtbolag och etablerade B2B-verksamheter hamnar marknadsarbetet lätt i en reaktiv fälla. När nya kampanjer eller aktiviteter planeras i sista stund utan en gemensam riktning blir det svårt att behålla kontinuiteten mot marknaden.
Att driva kommunikation utan en fastställd plan leder ofta till att interna resurser splittras och att marknadsbudgeten fördelas på ett ovisst sätt. En kommunikationsplan handlar om att stanna upp, analysera utgångsläget och bygga den struktur som krävs för att gå från spridda initiativ till ett målinriktat och förutsägbart arbete.
Vad en kommunikationsplan faktiskt tillför verksamheten
En kommunikationsplan är ett strategiskt och operativt dokument som definierar hur, var och till vem ett företag ska kommunicera under en viss period. Den fungerar som en brygga mellan er affärsplan och det praktiska genomförandet i de valda kanalerna.
Planen sätter ramarna för vad som ska sägas, vilka prioriteringar som gäller och vem inom organisationen eller hos externa partners som ansvarar för genomförandet. Utöver att skapa extern tydlighet fungerar dokumentet som ett internt styrmedel som gör det enklare för ledning, marknadsavdelning och säljteam att dra åt samma håll.
Från målgruppsanalys och budskapsplattform till rätt kanalval
En hållbar kommunikationsstrategi kräver en djup förståelse för vilka ni faktiskt pratar med. Genom en noggrann målgruppsanalys identifierar vi beslutsvägarna hos era framtida kunder, deras utmaningar och vilken information de behöver för att ta nästa steg.
Utifrån insikterna om målgruppen formas en tydlig budskapsplattform. Den definierar era kärnbudskap och säkerställer att ni uttrycker er enhetligt oavsett sammanhang. Därefter görs ett medvetet kanalval där vi väljer bort de kontaktytor som inte tillför värde och fokuserar resurserna på de plattformar där era beslutsfattare faktiskt befinner sig.
Så tar vi fram er kommunikationsplan tillsammans
Vi kliver in i arbetet som nyfikna, engagerade och prestigelösa reskamrater. Vår roll som kommunikationsbyrå är att ställa rätt frågor, utmana gamla sanningar och hjälpa er att koka ner affärsmålen till en konkret och användbar kommunikationsplan.
Arbetet sker alltid sida vid sida med er organisation, eftersom det är i skärningspunkten mellan er branschkunskap och vår kommunikativa kompetens som det bästa resultatet uppstår.
Ett metodiskt arbetssätt i fyra steg
För att skapa ett styrmedel som faktiskt används i vardagen tillämpar vi en strukturerad arbetsprocess från analys till förvaltning.
Arbetet drivs vanligtvis genom följande steg:
- Nollmätning och kartläggning av era nuvarande kanaler, resurser och affärsmål
- Genomförande av målgruppsanalys och utformning av en central budskapsplattform
- Val av kommunikationskanaler samt upprättande av en detaljerad aktivitetsplan för marknadsföring
- Etablering av nyckeltal, rutiner för uppföljning och struktur för löpande utvärdering
En kommunikationsplan som fungerar i praktiken
Aktivitetsplanen bryter ner de övergripande målen för er kommunikation till ett konkret kalendarium. Den anger vad som ska göras, i vilka kanaler innehållet ska publiceras, vilka budgetar som är avsatta och vem som äger leveransen. Det ger er organisation full kontroll över projektets framdrift och gör det enkelt att fördela arbetet mellan er interna personal och oss.
FAQ
Vad är skillnaden mellan en kommunikationsstrategi och en kommunikationsplan?
Kommunikationsstrategin är det övergripande och långsiktiga tänkandet som svarar på varför och vad ni ska kommunicera utifrån era affärsmål. Kommunikationsplanen är det mer operativa verktyget som svarar på hur, när och i vilka kanaler det ska ske, kompletterat med en konkret aktivitetsplan för marknadsföring.
Hur lång tid tar det att ta fram en kommunikationsplan?
Tidsramen beror på hur omfattande kartläggningen är och hur många intressenter som involveras i arbetet. En normal process brukar ta mellan fyra och åtta veckor från första workshopen till ett färdigställt dokument och en aktivitetsplan.
Hur ofta behöver kommunikationsplanen uppdateras?
Själva grundstrategin och budskapsplattformen brukar stå sig i 2 till 3 år, medan aktivitetsplanen och kanalvalen bör utvärderas och justeras kvartalsvis eller halvårsvis för att anpassas till nya marknadsförutsättningar och resultat.
Kan vi genomföra aktiviteterna själva när planen är klar?
Ja, vi utformar planen så att den fungerar som ett självständigt arbetsverktyg för er organisation. Ni äger dokumentet och väljer själva om ni vill genomföra alla aktiviteter internt eller om ni vill nyttja oss för löpande stöd i produktion och koordinering.
När är det inte rätt läge att ta fram en kommunikationsplan?
Om er affärsmodell eller ert produktutbud är mitt uppe i en större omstöpning, eller om ledningen inte har möjlighet att avsätta tid för att definiera verksamhetens övergripande mål, är det bättre att avvakta tills de grundläggande förutsättningarna är på plats.
Hur vet vi om kommunikationsplanen ger det önskade resultatet?
I samband med att planen upprättas sätter vi upp tydliga nyckeltal kopplade till era affärsmål, såsom antal kvalificerade förfrågningar, ökad kännedom eller konverteringar i digitala kanaler. Planen innehåller fasta rutiner för hur dessa parametrar mäts och följs upp.
