Förstudie hemsida

Förstudien lägger grunden för hela webbprojektet

En förstudie är det strukturerade förarbete som lägger grunden för hela webbprojektet. Innan en sida designas eller utvecklas klargör den vad hemsidan ska göra, för vem, och vilka krav den ska uppfylla. I förstudien analyseras verksamheten, målgrupperna och målen, och resultatet blir ett underlag som beskriver vilket innehåll, vilken struktur och vilka funktioner hemsidan behöver för att lösa rätt problem.

När grunden är lagd har resten av projektet något att luta sig mot. Beslut som annars hade behövt fattas mitt i produktionen, där det kostar som mest att ändra, är redan tagna. I mer omfattande eller komplexa projekt, där det finns många målgrupper, mycket innehåll, integrationer mot andra system, eller helt enkelt en stor webbplats att hantera, är förstudien ofta det som gör skillnad mellan ett webbprojekt som landar i tid och budget och ett som drar iväg.

När bör man göra en förstudie till en hemsida?

Behovet av en förstudie varierar från projekt till projekt. För mindre eller tydligt avgränsade webbprojekt räcker det ofta med en wireframe eller en kortare planeringsfas innan produktionen drar igång. För större eller mer komplexa projekt blir förstudien desto viktigare.

Några tecken på att den lönar sig med en förstudie:

• Ni ska bygga en ny webbplats av betydande omfattning.
• Hemsidan ska hantera flera målgrupper med olika behov, och prioriteringen mellan dem är inte självklar.
• Er befintliga hemsida har en betydande mängd innehåll som inte är strukturerat på ett pedagogiskt sätt. 
• Ni har flera olika typer av produkter eller tjänster, som alla behöver presenteras på olika sätt.
• Hemsidan ska integreras med flera andra system, till exempel bokningsplattform, betalningssystem eller CRM.
• Ett tidigare webbprojekt drog ut på tiden eller blev dyrare än planerat, och ni vill undvika samma sak nu.
• Ni är på väg in i en upphandling av hemsida och vill kunna jämföra offerter mot samma kravbild.

Så jobbar vi med förstudien

En förstudie till hemsida består av flera delar som bygger på varandra. Vi gör inget av arbetet åt er, vi gör det tillsammans med er, eftersom det är ni som sitter på kunskapen om verksamheten, kunderna och de interna förutsättningarna. Vår roll är att ställa frågorna, strukturera svaren och översätta dem till underlag som går att fatta beslut på.

Definiera affärsmålen

Affärsmålen är utgångspunkten för hela förstudien. Innan vi pratar om innehåll, struktur eller funktioner behöver vi förstå vad hemsidan ska göra för er verksamhet. Generera leads, stötta säljprocessen, attrahera medarbetare, förklara ett komplext erbjudande, eller något helt annat? Ofta är det flera saker samtidigt, och då handlar det om att prioritera. Det är här grunden läggs för allt annat vi gör i förstudien.

Målgrupper och deras behov

En hemsida byggs för dem som ska besöka den, inte för dem som driver verksamheten. I den här delen går vi igenom vilka som faktiskt ska besöka hemsidan, vad de kommer dit för att göra, och vad de behöver för att fatta ett beslut. En B2B-webbplats har ofta fler målgrupper än man tror. Beställare, användare, framtida medarbetare, journalister, partners. Alla har olika frågor och olika tålamod.

Konkurrent- och omvärldsanalys

Ingen hemsida lever i ett vakuum. Som en del av förstudien tittar vi på hur er bransch kommunicerar på webben i dag, vad som är norm och vad som sticker ut. Inte för att ni ska göra som alla andra, utan för att ni ska kunna ta medvetna beslut om var ni ska följa förväntan och var ni ska bryta den.

Innehåll och informationsarkitektur

I den här delen tar vi reda på vad hemsidan ska innehålla och hur det ska hänga ihop. Det är ett av de mest värdeskapande momenten i hela förstudien, eftersom besluten här påverkar både hur besökare upplever webbplatsen och hur mycket den kommer kosta att bygga.

Innehållsinventering och innehållsbehov

Om ni har en befintlig hemsida börjar vi ofta med en inventering av det innehåll som finns i dag. Vad fungerar, vad ska bort, vad saknas? Sen mappar vi innehållsbehoven mot de affärsmål och målgrupper vi definierat tidigare. 

Sitemap och navigationsstruktur

Sitemapen visar vilka sidor hemsidan ska bestå av och hur de förhåller sig till varandra, och navigationsstrukturen beskriver hur besökare ska kunna ta sig mellan dem. Det är också här ni kan göra stora ändringar till en låg kostnad. En sida som flyttas, slås ihop eller stryks i en sitemap kostar nästan ingenting. Samma ändring gjord när webben håller på att utvecklas kan kosta mycket tid.

Just därför lägger vi tid på att föra ordentliga diskussioner i den här fasen. Vad ska egentligen finnas med? Behövs den där sidan, eller kan den bakas in i en annan? Hur djup ska menyn vara? Det är frågor som är värda att vrida och vända på medan det fortfarande bara handlar om rutor och pilar i ett dokument.

Tydlig för besökare och sökmotorer

En logisk struktur och genomtänkt informationsarkitektur är en av de viktigaste faktorerna för både användarvänlighet och synlighet i sök. När hemsidan är begriplig för en människa är den oftast också begriplig för Google. Vi bygger strukturen så att de två målen drar åt samma håll.

Hanterbar för administratörer

Hur hemsidan ska administreras är ett perspektiv som ofta hamnar i skymundan i webbprojekt. Vi tänker igenom hur hemsidan ska förvaltas, vilket innehåll som mest frekvent ska uppdateras, och vem som ska göra det. När det är genomtänkt från början blir det enkelt för er att med interna resurser hålla hemsidan aktuell, både genom att uppdatera befintligt innehåll och lägga till nytt.

Kravspecifikation och underlag för upphandling

Den sista delen av förstudien samlar allt vi tagit fram och översätter det till en konkret kravbild för den hemsida som ska byggas.

Funktionella krav

De funktionella kraven beskriver vad hemsidan ska kunna göra utöver att visa innehåll. Det kan exempelvis handla om:

• Formulär.
• Sökfunktion och filtrering.
• Inloggade ytor.
• Flerspråkighet.
• Integrationer mot andra system.

Vi hjälper till att skilja på vad som är nödvändigt från start och vad som kan komma i en senare fas.

Tekniska krav och CMS-val

Tekniska krav och valet av CMS är beslut som påverkar både kostnad, hastighet, säkerhet och hur enkelt det blir för er att jobba i hemsidan varje dag. Olika CMS passar olika behov, och vi går igenom kraven på plattformen och hjälper er förstå skillnaderna utan att fastna i teknikjargong.

Integrationer och tredjepartstjänster

De flesta hemsidor lever inte ensamma. Vi kartlägger vilka system hemsidan behöver prata med, exempelvis analysverktyg, CRM, e-handel, bokningssystem eller supportverktyg, och vad det innebär för kravbilden.

Underlag för upphandling av hemsida

Allt vi tagit fram samlas i en kravspecifikation som fungerar som underlag vid upphandling av hemsida. Den går att skicka till en eller flera leverantörer, och ni får offerter som faktiskt går att jämföra. Utan en gemensam kravbild är risken stor att olika byråer räknar på helt olika saker. Det blir dessutom svårt att ens förstå vad det är som skiljer offerterna åt, eftersom skillnaderna sällan syns på ytan.

Vad ni får ut av förstudien

Resultatet av förstudien är en sammanställning som blir ert underlag för resten av webbprojektet. Den innehåller:

• Affärs- och målgruppsanalys
• Sitemap och informationsarkitektur
• Kravspecifikation
• Rekommendationer för nästa steg

Formatet anpassar vi efter förutsättningarna. För vissa kunder blir det ett samlat dokument, för andra en presentation kompletterad med separata bilagor. 

Det praktiska värdet är konkret. Ni får ett beslutsunderlag som går att förankra internt utan att behöva förklara varje detalj från början varje gång. Ni får en kravspec som gör att ni kan jämföra offerter från olika leverantörer på samma grund, i stället för att stå med tre offerter som egentligen handlar om tre olika hemsidor. Och ni får en tydligare bild av det projekt ni är på väg in i.

En förstudie som är fri att ta vidare

Förstudien är leverantörsneutral. Det underlag vi tar fram är ert, och den kravspecifikation, sitemap och det beslutsunderlag ni får ut går att ta vidare till vilken webbyrå som helst för produktion.

I praktiken väljer många av våra kunder att fortsätta med oss även in i produktionen, eftersom vi då redan känner verksamheten väl. Men det är alltid något ni avgör när det blir dags att ta fram er nya webbplats.

Varför göra förstudien med oss

En förstudie blir så bra som arbetet bakom den. Det finns ingen mall som garanterar ett bra resultat, utan kvaliteten kommer från hur frågor ställs, hur svar tolkas, och hur olika perspektiv vägs samman. Här är några saker som präglar våra förstudier.

Vi gör jobbet tillsammans med er

En förstudie blir så bra som den dialog vi för längs vägen. Vi jobbar nära er genom hela arbetet, ställer frågor, stämmer av och justerar löpande. Ni kan er verksamhet bättre än någon annan, och våra rekommendationer blir bättre när de är förankrade i den verkligheten.

Vi kan både affären och hantverket

En förstudie till hemsida ligger i skärningspunkten mellan affärsförståelse, kommunikation, design och teknik. Vi har erfarenhet från alla fyra hörnen, vilket gör att förstudien hänger ihop hela vägen, från affärsmål till CMS-val, utan att tappa tråden i mitten.

Prestigelöst, nyfiket, lösningsorienterat

Vi har inte alla svar från start, och vi låtsas inte heller om det. Vi ställer frågor, vi lyssnar in, och vi är inte rädda för att ändra oss när vi förstår något nytt om er verksamhet. Det är så vi får fram förstudier som faktiskt blir använda.